在一架飞机失事后，年轻的医生克莱尔受导师委派，去帮助处理相关事宜。在与事故幸存者的交谈中，克莱尔发现其中一些人提到当时现场曾经发生过一场爆炸，但航空公司却声称此乃无稽之谈。随着调查的深入，克莱尔与一位名叫艾瑞克的幸存者陷入了爱河。然而随后不久，那些幸存者们突然一个接一个的失踪，克莱尔觉得艾瑞克有可能知道真相，她决定要不惜任何代价，将事情调查清楚。
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一架客机坠毁在温哥华附近的一片人迹罕至的沙滩上，人间悲剧再次上演，浓烟滚滚的飞机残骸里似乎没有任何与生命有关的明显迹象……
就在没有人奢望发生奇迹的时候，却有5名乘客生还，最让人觉得不可思议的是，他们的身上除了浅表的擦伤外，再没有任何会造成实质性伤害的伤口，这简直是一种不可能发生的幸运，除了“上帝的眷顾”，再找不到更好的解释了。
即使身体上没有受到损害，濒临死亡的经历却给他们留下了难以愈合的心理创伤。心理治疗师克莱尔·萨莫斯安妮·海瑟薇饰接受了为这5个生还之人做心理辅导的工作，她要帮助他们走出痛苦的死亡阴影……
然而却有一个叫做埃里克帕特里克·威尔森饰的乘客拒绝接受治疗，他表示自己不但没有任何沮丧或难过，甚至还为“获得新生”而雀跃不已。
虽然并没有得到克莱尔的“帮助”，埃里克却以个人的名义多次拜访她，两个人不可避免地越走越近、越来越亲密，克莱尔意乱情迷地觉得自己找到了那个白马王子，他们心意相通，就连自己想什么，埃里克都能“猜”到，他甚至“推测”出克莱尔还有一个姐妹，而且特别喜欢喝咖啡。
情场虽然得意，但克莱尔的心理辅导工作进行的却并不顺利，而且让她倍感惊恐的是，来参加心理辅导的人一个一个都神秘地失踪了，最后除了埃里克之外，其他4个人都不见了踪影……
对于这次飞机失事，官方的说法是维修方面的失误，但克莱尔却从她的一个病人口中得知，飞机在失事之前，机舱里有爆炸的声音。
很快，克莱尔就意识到，这里面肯定有一些她所不了解的秘密，因为除了病人的失踪，她还发现自己的窗户上总会出现一个神秘男人的身影……随着调查的深入，克莱尔在一个名叫阿金大卫·摩斯饰的航空官员身上发现了疑点，她知道自己想要的答案，就是阿金一直在极力隐瞒的事实真相。